Expédition et livraison
Où se trouve ma commande?
Dans l’e-mail de confirmation d’expédition, vous trouverez un numéro de suivi (Track & Trace). Grâce au lien de suivi dans l’e-mail, vous pouvez suivre le statut de votre commande. Nous expédions dans le monde entier en compensant nos émissions de CO
Comment ma commande est-elle expédiée?
Votre commande est préparée et expédiée avec le plus grand soin — et surtout de manière écologique 🌱. Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt aux Pays-Bas:. Dès que votre commande est en route, vous recevrez un lien de
J’ai reçu un colis endommagé.
Que faire si votre colis arrive en mauvais état ?. Lors de l’ouverture du colis, faites une vidéo ou prenez des photos montrant bien l’état du colis et celui de toutes les feuilles à l’intérieur. Envoyez la vidéo et/ou les photos à bonjour@mothersear
Ma commande a pris du retard.
Que faire si votre commande est retardée?. Si votre colis n’arrive pas dans le délai de livraison habituel, contactez-nous à l’adresse [email protected]. Nous ferons tout notre possible pour vous aider. Attention: nous ne pouvons lancer une enq