Politique de retourMis à jour il y a 9 mois

Contactez toujours [email protected] en premier lieu!

Si vous avez reçu des produits incorrects ou défectueux, envoyez un e-mail à [email protected] pour recevoir les instructions. Nous vous proposerons la meilleure solution possible.

Si vous n’êtes pas satisfait(e) des produits reçus, vous pouvez nous les retourner dans les 30 jours suivant la réception (voir: « Garantie de 30 jours »).

Pour demander un retour ou un remboursement:
Contactez notre service client à [email protected]. Ils vous guideront tout au long du processus. Ne renvoyez pas les produits sans les avoir contactés au préalable!

Conditions et directives pour les retours:

• Les produits doivent être renvoyés dans les 30 jours suivant leur réception. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter les retours.

• Veillez à renvoyer à la fois les colis ouverts et non ouverts.

• Nous ne sommes pas responsables des frais de retour.

• Assurez-vous que tous les produits retournés sont bien emballés afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

• Envoyez toujours les retours via un mode de livraison traçable et assuré, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des produits perdus ou endommagés pendant le retour.

• Confirmez auprès de notre service client que le colis a été renvoyé, en incluant les informations de suivi (code ou lien).